问题解答

为了预订，我需要什么信息？

为了成功下单，你需要准备好以下信息：联系信息；如全名、电子邮件地址和电话号码。还有，你的航班信息；航空公司和航班号。最后，你的住宿。这可能是一个度假村、酒店、旅馆、民宿或私人住宅地址。

我如何支付我的转移费用？

你可以在到达后直接用现金支付给你的司机。我们也接受所有主要的信用卡和PayPal作为付款方式。.信用卡和PayPal付款需要支付6%的处理费。

我可以预订一个多站的接送服务吗？

是的，我们在路上提供停车服务。你可能想在去住宿的路上停下来买点东西，也可能停下来吃点快餐。这些选择在下订单的时候就有了。1小时的停车费用为30美元。你只有10.min的容忍度。如果超过了10.min容忍度，你将被收取额外的一小时的现金。

我可以携带宠物乘坐你们的车辆吗？

如果你想运送宠物，我们要求你事先通知我们。请在预订表末尾的订单备注栏中通知我们。您的宠物在旅行期间必须得到保护。

如果我的航班延误/提前降落怎么办？我们的司机还会在那里吗？

我们的工作是以实际到达时间为基础的，我们监测所有进入的航班，我们的司机会知道你的航班是否降落。

我需要提前多少时间预订机场接送服务？

你越早预订越好。我们建议你至少在出行前8至12小时预订。然而，如果你在最后一分钟预订，我们通常可以在你预订的同一天派车。如果是最后一分钟预订，最好是在美国拨打1-855-257-3972免费电话或+52(998)277-1949，线路24小时开放。

我在名单上找不到我的住宿。该怎么做？

你会发现每个目的地地区都有一个 "私人住宅 "的选项。首先，根据你的目的地区域在搜索中选择这个选项。然后选择你的车辆，最后就可以在预订表上输入地址和或你的住宿名称。

你们如何分配我返回机场的接机时间？

接机时间是根据路线时间加2.5小时计算的。这保证了安全的航班登记。抵达后，你的司机将确认你的回程航班信息。他将通知你指定的接机时间，以便你返回机场。一旦你同意接机时间，我们将通过电子邮件发送协议。

我可以为一个更大的团体进行预订吗？

是的，在我们的网站上，你可以为40人以下的团体预订，但我们可以满足更大的团体。你可以通过电话、邮件或短信与客户服务人员联系，以获得报价。

当我到达时，我将在哪里与司机见面？: 你的司机会在你的航班降落后立即被派往航站楼。他将在航站楼门外的到达区迎接你，并举着写有你名字的牌子。
如果我可以找到我的司机会怎样？: 请打电话或发短信给我们的24小时支持热线。代理人将协助你与你的司机取得联系。
我的司机会在机场等我多长时间？: 在你到达机场时，你的司机会在航站楼等你，直到你从海关出来。如果你有任何问题或情况可能导致司机延误，请联系我们。
如果我的航班被取消会怎样？: 请尽快通过邮件或电话与我们联系。由于我们监测所有的入境航班，我们将没有派遣司机。
价格中是否包括小费？: 不，小费由乘客决定。
我如何取消我的预订？: 我们理解你的旅行计划可能会改变，所以我们提供一个非常简单的取消政策。无论你是否在网上预订，只需在接机时间前6小时通知我们。通知!全额退款将在10天的时间内提供。
如果我在很晚或很早的时候到达。你还会派司机来接我们吗？: 是的，我们实行24小时服务，我们保证，无论你多晚或多早到达，你的司机都会等你。

我的司机会在酒店等我多长时间，以便我返回机场？: 如果你在退房时或离开你的住所前有任何问题，请立即通知我们。您的司机将从预订的接人时间开始等待15分钟；如果我们没有收到任何通知，您的司机将在等待时间过后离开。
我是否需要确认我的接机服务，以便返回机场？: 是的，你将会收到一封邮件，上面有你返回机场的接机时间。你可以按照确认的时间回复，或者如果你喜欢一对一的关注，你也可以给我们打电话到+52(998)277-1949或者给我们发短信。
你们如何分配我返回机场的接机时间？: 接机时间是根据路线时间加2.5小时计算的。这保证了安全的航班登记。抵达后，你的司机将确认你的回程航班信息。他将通知你指定的接机时间，以便你返回机场。一旦你同意接机时间，我们将通过电子邮件发送协议。