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Antes de reservar

De que informações necessito para reservar?

Para fazer uma encomenda com sucesso, terá de ter à mão o seguinte: informações de contacto; tipo, nome completo, endereço de e-mail, e número de telefone. Também, as suas informações de voo; companhia aérea e número de voo. finalmente, o seu alojamento. Pode ser um resort, hotel, albergue, B&B ou um endereço de residência privada.

Como é que pago a minha transferência?

Pode pagar ao seu motorista em dinheiro directamente à chegada. Também aceitamos todos os principais cartões de crédito e PayPal como pagamento. . Os pagamentos com cartão de crédito e PayPal estão sujeitos a uma taxa de processamento de 6%.

Posso reservar uma transferência com mais do que uma paragem?

Sim, oferecemos paragens no caminho. Pode querer parar para fazer compras ou pode parar para tomar uma refeição rápida no caminho para o seu local de alojamento. Estas opções estão disponíveis no momento da colocação da sua encomenda. Uma paragem de 1hr custa $30,USD. Terá apenas 10.min de tolerância. Passada a tolerância de 10.min, ser-lhe-á cobrada uma hora extra em dinheiro.

Posso transportar um animal de estimação nos vossos veículos?

Se desejar transportar consigo um animal de estimação, solicitamos-lhe que nos notifique previamente. Por favor, notifique-nos na caixa de notas de encomenda no final do formulário de reserva. O seu animal de estimação deve estar seguro durante a viagem.

E se o meu voo estiver atrasado / aterrar cedo? Será que o nosso motorista ainda lá estará?

Trabalhamos com base nas horas reais de chegada, controlamos todos os voos de chegada e os nossos motoristas saberão se o seu voo aterra

Com quanto tempo de antecedência preciso para reservar o meu transfer do aeroporto?

Quanto mais cedo reservar, melhor. Recomendamos que reserve pelo menos 8 a 12 horas antes da sua viagem. No entanto, se fizer uma reserva de última hora, podemos muitas vezes enviar um carro no mesmo dia da sua reserva. No caso de uma reserva de última hora, é melhor ligar para 1-855-257-3972 grátis dos EUA ou +52(998)277-1949 As linhas estão abertas 24 horas por dia.

Não consigo encontrar o meu alojamento na lista. O que fazer?

Encontrará uma opção de "RESIDÊNCIA PRIVADA" para cada área de destino. Primeiro, escolha esta opção de acordo com a sua área de destino na pesquisa. Depois, seleccione o seu veículo para finalmente poder introduzir o endereço e ou o nome do seu alojamento no formulário de reserva.

Como atribuem o tempo de recolha para o meu regresso ao aeroporto?

O tempo de recolha é calculado com base no tempo de percurso mais 2,5hrs. Isto garante um check-in seguro do voo. À chegada, o seu motorista confirmará as informações do seu voo de regresso. Ele irá notificá-lo com a hora de levantamento atribuída para o seu regresso ao aeroporto. Assim que tiver concordado com a hora de recolha, enviaremos o acordo por correio electrónico.

Posso fazer uma reserva para um grupo maior?

Sim, no nosso website pode reservar para grupos até 40 pessoas, mas nós podemos atender grupos ainda maiores. Pode contactar com um agente de atendimento ao cliente por telefone, correio ou SMS para obter uma cotação.

Antes de viajar

Onde irei encontrar-me com o motorista quando chegar?: O seu motorista será despachado para o terminal assim que o seu voo aterrar. Ele irá encontrar-se consigo na área de chegada fora das portas do terminal, segurando uma placa com o seu nome.
O que acontece se eu conseguir localizar o meu motorista?: Por favor ligue-nos ou envie-nos uma mensagem de texto para a nossa linha de apoio 24 horas. Um agente estará disponível para o assistir no contacto com o seu motorista.
Quanto tempo vai o meu motorista esperar por mim no aeroporto?: À sua chegada ao aeroporto, o seu motorista esperará por si no terminal até que saia da alfândega. Por favor, contacte-nos se tiver algum problema ou situação que possa causar um atraso ao Presidente da Câmara.
O que acontece se o meu voo for cancelado?: Por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível via correio ou chamada telefónica. Uma vez que controlamos todos os voos que chegam, não teremos despachado um motorista.
Está a gratificação incluída no preço?: Não. A gratuitidade está ao critério dos passageiros.
Como posso cancelar a minha reserva?: Compreendemos que os seus planos de viagem podem mudar, pelo que oferecemos uma política de cancelamento muito simples. Independentemente de ter feito a sua reserva online, basta dar-nos um aviso prévio de 6 horas antes da hora de levantamento. Aviso! O reembolso total será fornecido dentro de um período de 10 dias.
Se eu chegar muito tarde à noite ou de manhã cedo. Ainda vai enviar um motorista para nos vir buscar?: Sim, operamos um serviço de 24 horas, Garantimos, o seu motorista irá esperar por si não importa o quão tarde ou cedo chegue.

Viagem de regresso

Quanto tempo vai o meu motorista esperar por mim no hotel para o meu regresso ao aeroporto?: Por favor, se tiver algum problema no momento do check-out ou antes de sair do seu alojamento, notifique-nos imediatamente. O seu motorista esperará 15 minutos a partir do tempo de levantamento reservado; se, não recebermos qualquer notificação, o seu motorista irá partir após o tempo de espera ter passado.
Tenho de confirmar a minha recolha para o meu regresso ao aeroporto?: Sim, receberá um correio com o tempo de recolha para o seu regresso ao aeroporto. Poderá responder como confirmado ou, se gostar de uma e uma atenção, pode também telefonar-nos para +52(998)277-1949 ou enviar-nos um SMS.
Como atribuem o tempo de recolha para o meu regresso ao aeroporto?: O tempo de recolha é calculado com base no tempo de percurso mais 2,5hrs. Isto garante um check-in seguro do voo. À chegada, o seu motorista confirmará as informações do seu voo de regresso. Ele irá notificá-lo com a hora de levantamento atribuída para o seu regresso ao aeroporto. Assim que tiver concordado com a hora de recolha, enviaremos o acordo por correio electrónico.