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Bevor Sie buchen

Welche Informationen benötige ich, um zu buchen?

Um erfolgreich eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie folgende Informationen bereithalten: Kontaktinformationen, wie vollständiger Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Außerdem Ihre Flugdaten: Fluggesellschaft und Flugnummer. Und schließlich Ihre Unterkunft. Dabei kann es sich um einen Urlaubsort, ein Hotel, eine Herberge, ein B&B oder eine Privatadresse handeln.

Wie bezahle ich meine Überweisung?

Sie können Ihren Fahrer direkt bei der Ankunft in bar bezahlen. Wir akzeptieren auch alle gängigen Kreditkarten und PayPal als Zahlungsmittel. . Bei Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen fällt eine Bearbeitungsgebühr von 6% an.

Kann ich einen Transfer mit mehr als einer Haltestelle buchen?

Ja, wir bieten Haltestellen auf dem Weg. Vielleicht möchten Sie einen Zwischenstopp einlegen, um Einkäufe zu erledigen, oder Sie möchten auf dem Weg zu Ihrer Unterkunft eine schnelle Mahlzeit zu sich nehmen. Diese Optionen sind bei der Bestellung verfügbar. 1 Stunde Aufenthalt kostet $30.USD. Sie haben nur 10.min Toleranz. Wenn Sie die 10 Minuten überschritten haben, wird Ihnen eine weitere Stunde in bar berechnet.

Kann ich ein Haustier in Ihren Fahrzeugen mitnehmen?

Wenn Sie ein Haustier mitnehmen möchten, müssen Sie uns dies im Voraus mitteilen. Bitte teilen Sie uns dies im Feld "Anmerkungen zur Bestellung" am Ende des Buchungsformulars mit. Ihr Haustier muss während der Fahrt gesichert sein.

Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat oder früher landet? Wird unser Fahrer dann noch da sein?

Wir arbeiten auf der Grundlage der tatsächlichen Ankunftszeiten, wir überwachen alle ankommenden Flüge und unsere Fahrer werden wissen, wenn Ihr Flug landet

Wie lange im Voraus muss ich meinen Flughafentransfer buchen?

Je früher Sie buchen, desto besser. Wir empfehlen, dass Sie mindestens 8 bis 12 Stunden vor Ihrer Reise reservieren. Wenn Sie jedoch eine Last-Minute-Reservierung vornehmen, können wir Ihnen oft noch am Tag der Reservierung ein Auto schicken. Im Falle einer Last-Minute-Reservierung rufen Sie am besten die gebührenfreie Nummer 1-855-257-3972 aus den USA oder +52(998)277-1949 an. Die Leitungen sind 24 Stunden am Tag geöffnet.

Ich kann meine Unterkunft nicht in der Liste finden. Was ist zu tun?

Sie finden eine Option "PRIVATE RESIDENCE" für jedes Zielgebiet. Wählen Sie zunächst diese Option entsprechend Ihrem Zielgebiet in der Suche aus. Wählen Sie dann Ihr Fahrzeug aus, um schließlich die Adresse und/oder den Namen Ihrer Unterkunft in das Buchungsformular eingeben zu können.

 

Wie wird die Abholzeit für meine Rückfahrt zum Flughafen festgelegt?

Die Abholzeit wird auf der Grundlage der Streckenzeit plus 2,5 Stunden berechnet. Dies garantiert eine sichere Flugabfertigung. Bei Ihrer Ankunft wird Ihr Fahrer Ihre Rückflugdaten bestätigen. Er wird Sie über die zugewiesene Abholzeit für Ihre Rückkehr zum Flughafen informieren. Sobald Sie mit der Abholzeit einverstanden sind, senden wir Ihnen die Vereinbarung per E-Mail.

Kann ich eine Buchung für eine größere Gruppe vornehmen?

Ja, auf unserer Website können Sie für Gruppen bis zu 40 Personen buchen, aber wir können auch größere Gruppen betreuen. Sie können mit einem Kundenbetreuer per Telefon, E-Mail oder Texting kontaktieren, um ein Angebot zu erhalten.

Bevor Sie reisen

Wo werde ich den Fahrer bei meiner Ankunft treffen?

Ihr Fahrer wird zum Terminal geschickt, sobald Ihr Flug gelandet ist. Er wird Sie im Ankunftsbereich vor den Türen des Terminals treffen und ein Schild mit Ihrem Namen in der Hand halten.

Was passiert, wenn ich meinen Fahrer ausfindig machen kann?

Bitte rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine SMS an unsere 24-Stunden-Support-Hotline. Ein Mitarbeiter wird Ihnen helfen, Kontakt mit Ihrem Fahrer aufzunehmen.

Wie lange wird mein Fahrer am Flughafen auf mich warten?

Bei Ihrer Ankunft am Flughafen wird Ihr Fahrer im Terminal auf Sie warten, bis Sie aus dem Zoll herauskommen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie irgendein Problem oder eine Situation haben, die eine größere Verzögerung verursachen könnte.

Was passiert, wenn mein Flug annulliert wird?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per Mail oder Telefon. Da wir alle eingehenden Flüge überwachen, werden wir keinen Fahrer entsandt haben.

Ist das Trinkgeld im Preis inbegriffen?

Nein. Die Höhe des Trinkgeldes liegt im Ermessen der Passagiere.

Wie kann ich meine Reservierung stornieren?

Wir wissen, dass sich Ihre Reisepläne ändern können, deshalb bieten wir Ihnen eine sehr einfache Stornierungspolitik. Unabhängig davon, ob Sie Ihre Reservierung online gemacht haben, geben Sie uns einfach 6 Stunden vor Ihrer Abholzeit Bescheid. Hinweis! Die volle Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen.

Wenn ich sehr spät in der Nacht oder früh am Morgen ankomme. Werden Sie trotzdem einen Fahrer schicken, der uns abholt?

Ja, wir bieten einen 24-Stunden-Service. Wir garantieren, dass Ihr Fahrer auf Sie wartet, egal wie spät oder früh Sie ankommen.

Hin- und Rückreise

Wie lange wird mein Fahrer am Hotel auf mich warten, bis ich zum Flughafen zurückfahre?

Bitte informieren Sie uns sofort, wenn Sie beim Auschecken oder vor der Abreise aus der Unterkunft ein Problem haben. Ihr Fahrer wird 15 Minuten ab der gebuchten Abholzeit warten; wenn wir keine Benachrichtigung erhalten, wird Ihr Fahrer nach Ablauf der Wartezeit abfahren.

Muss ich meine Abholung für die Rückfahrt zum Flughafen bestätigen?

Ja, Sie werden eine E-Mail mit der Abholzeit für Ihre Rückkehr zum Flughafen erhalten. Sie können als bestätigt antworten, oder wenn Sie eine persönliche Betreuung wünschen, können Sie uns auch unter +52(998)277-1949 anrufen oder uns eine Nachricht schicken.

Wie wird die Abholzeit für meine Rückfahrt zum Flughafen festgelegt?

Die Abholzeit wird auf der Grundlage der Streckenzeit plus 2,5 Stunden berechnet. Dies garantiert eine sichere Flugabfertigung. Bei Ihrer Ankunft wird Ihr Fahrer Ihre Rückflugdaten bestätigen. Er wird Sie über die zugewiesene Abholzeit für Ihre Rückkehr zum Flughafen informieren. Sobald Sie mit der Abholzeit einverstanden sind, senden wir Ihnen die Vereinbarung per E-Mail.