الأسئلة المتداولة

قبل الحجز

ما هي المعلومات التي أحتاجها للحجز؟

من أجل تقديم طلب بنجاح ، ستحتاج إلى أن يكون لديك ما يلي: معلومات الاتصال ؛ مثل الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. أيضا ، معلومات رحلتك ؛ شركة الطيران ورقم الرحلة. أخيرا ، مكان إقامتك. قد يكون هذا منتجعا أو فندقا أو نزلا أو مبيت وإفطار أو عنوان إقامة خاص.

كيف يمكنني دفع ثمن التحويل الخاص بي؟

يمكنك الدفع للسائق نقدا مباشرة عند الوصول. نحن نقبل أيضا جميع بطاقات الائتمان الرئيسية PayPal كوسيلة للدفع. . تخضع مدفوعات بطاقات الائتمان ومدفوعات PayPal لرسوم إدارية بنسبة 6٪

هل يمكنني حجز خدمة النقل بأكثر من محطة؟

نعم ، نحن نقدم محطات توقف على الطريق. قد ترغب في التوقف للقيام بالتسوق من البقالة أو قد تتوقف لتناول وجبة سريعة في الطريق إلى مكان إقامتك. هذه الخيارات متاحة في لحظة تقديم طلبك. تكلفة توقف 1 ساعة 30 دولارا أمريكيا.  سيكون لديك فقط 10 دقيقة من التسامح. اجتاز التسامح لمدة 10 دقائق ، سيتم محاسبتك نقدا لمدة ساعة إضافية.

هل يمكنني حمل أليف في مركباتكم؟

إذا كنت ترغب في نقل أليف معك ، فإننا نطلب منك إخطارنا مسبقا. يرجى إخطارنا في مربع ملاحظات الطلب في نهاية نموذج الحجز. يجب تأمين حيوانك الأليف أثناء السفر.

ماذا لو تأخرت رحلتي / هبطت مبكرا؟ هل سيظل سائقنا هناك؟

نحن نعمل على أساس أوقات الوصول الفعلية ، ونراقب جميع الرحلات القادمة وسيعرف سائقونا ما إذا كانت رحلتك قد هبطت

كم أحتاج مقدما لحجز خدمة نقل المطار الخاصة بي؟

كلما حجزت مبكرا كان ذلك أفضل. نوصيك بالحجز قبل 8 إلى 12 ساعة على الأقل من رحلتك. ومع ذلك ، إذا قمت بإجراء حجز في اللحظة الأخيرة ، فيمكننا غالبا إرسال سيارة في نفس يوم الحجز. في حالة الحجز في اللحظة الأخيرة ، من الأفضل الاتصال بالرقم المجاني 1-855-257-3972 من الولايات المتحدة أو +52 (998) 277-1949 الخطوط مفتوحة على مدار 24 ساعة في اليوم.

لا يمكنني العثور على مكان إقامتي في القائمة. ما يجب القيام به

ستجد خيار "الإقامة الخاصة" لكل منطقة وجهة. أولا ، حدد هذا الخيار وفقا لمنطقة وجهتك عند البحث. ثم حدد سيارتك لتتمكن أخيرا من إدخال عنوان و / أو اسم مكان إقامتك في نموذج الحجز.

 

كيف تحددون وقت الاستلام لعودتي إلى المطار؟

يتم احتساب وقت الاستلام بناء على وقت المسار بالإضافة إلى 2.5 ساعة. وهذا يضمن تسجيل وصول آمن للطيران. عند الوصول ، سيؤكد سائقك معلومات رحلة العودة الخاصة بك. سيخطرك بوقت الالتقاء المحدد لعودتك إلى المطار. بمجرد موافقتك على وقت الاستلام ، سنرسل الاتفاقية عبر البريد الإلكتروني.

هل يمكنني إجراء حجز لمجموعة أكبر؟

نعم ، على موقعنا يمكنك الحجز لمجموعات تصل إلى 40 شخصا ولكن يمكننا تلبية احتياجات مجموعات أكبر. يمكنك الاتصال بوكيل خدمة العملاء عبر مكالمة هاتفية أو بريد أو رسائل نصية للحصول على عرض أسعار.

قبل السفر

أين سأقابل السائق عند وصولي؟

سيتم إرسال سائقك إلى المحطة بمجرد هبوط رحلتك. سوف يقابلك في منطقة الوصول خارج أبواب المحطة حاملا لافتة لوحة تحمل اسمك.

ماذا يحدث إذا تمكنت من تحديد موقع السائق الخاص بي؟

يرجى الاتصال بنا أو إرسال رسالة نصية إلينا على خط الدعم على مدار 24 ساعة. سيكون الوكيل متاحا لمساعدتك في الاتصال بسائقك.

كم من الوقت سينتظرني سائقي في المطار؟

عند وصولك إلى المطار ، سينتظرك سائقك في المحطة حتى تخرج من الجمارك. من فضلك ، اتصل بنا إذا كنت تواجه أي مشكلة أو موقف قد يتسبب في تأخير رئيس البلدية.

ماذا يحدث إذا تم إلغاء رحلتي؟

يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد أو مكالمة هاتفية. نظرا لأننا نراقب جميع الرحلات القادمة ، فلن نرسل سائقا.

هل الإكرامية مشمولة في السعر؟

لا. الإكراميات هي حسب تقدير الركاب.

كيف يمكنني إلغاء حجزي؟

نحن نتفهم أن خطط سفرك قد تتغير ، لذلك نقدم سياسة إلغاء بسيطة للغاية. بغض النظر عما إذا كنت قد أجريت حجزك عبر الإنترنت ، ما عليك سوى إعطائنا إشعارا قبل 6 ساعات من موعد الاستلام. لاحظ! سيتم رد المبلغ بالكامل في غضون 10 أيام من الزمن.

إذا وصلت في وقت متأخر جدا من الليل أو في الصباح الباكر. هل ستستمر في إرسال سائق لاصطحابنا؟

نعم ، نحن ندير خدمة على مدار 24 ساعة ، ونحن نضمن أن سائقك سينتظرك بغض النظر عن مدى تأخرك أو وصولك مبكرا.

رحلة العودة

كم من الوقت سينتظرني سائقي في الفندق لعودتي إلى المطار؟

من فضلك ، إذا كان لديك أي مشكلة في لحظة تسجيل المغادرة أو قبل المغادرة من مكان إقامتك ، فأبلغنا على الفور. سينتظر سائقك 15 دقيقة بدءا من وقت الاستلام المحجوز. إذا لم نتلق أي إشعار ، فسيغادر سائقك بعد مرور وقت الانتظار.

هل أحتاج إلى تأكيد عملية الاستلام الخاصة بي لعودتي إلى المطار؟

نعم ، ستتلقى بريدا يحتوي على وقت الاستلام لعودتك إلى المطار. يمكنك الرد كما هو مؤكد أو إذا كنت ترغب في الاهتمام الفردي ، يمكنك أيضا الاتصال بنا على +52 (998) 277-1949 أو إرسال رسالة إلينا tex.

كيف تحددون وقت الاستلام لعودتي إلى المطار؟

يتم احتساب وقت الاستلام بناء على وقت المسار بالإضافة إلى 2.5 ساعة. وهذا يضمن تسجيل وصول آمن للطيران. عند الوصول ، سيؤكد سائقك معلومات رحلة العودة الخاصة بك. سيخطرك بوقت الالتقاء المحدد لعودتك إلى المطار. بمجرد موافقتك على وقت الاستلام ، سنرسل الاتفاقية عبر البريد الإلكتروني.